Gastgewerbe
Ausgangslage:
Entlang der Guest Journey fallen viele wertvolle Daten an, vom Buchungsprozess über Aufenthalt, Restaurant, Spa bis zur Abrechnung. Diese Informationen liegen jedoch oft verteilt in unterschiedlichen Systemen, ohne saubere Systemintegration. Dadurch fehlt im Alltag die Transparenz über Zimmerbelegung, Kosten und Ertragshebel wie Preissteuerung. Auch operative Bereiche wie Housekeeping und die Erbringung konsistenter Servicequalität lassen sich nur eingeschränkt datenbasiert steuern. Abweichungen werden oft erst erkannt, wenn die Gästezufriedenheit bereits leidet.
Unser Ansatz:
Wir verbinden Ihre Buchungs-, Betriebs- und Finanzdaten in einer zentralen Business-Intelligence-Lösung und schaffen so eine zentrale Analyse- und Steuerungsbasis. So erhalten Sie einen durchgängigen Blick auf den Buchungsprozess, die Zimmerbelegung und die operative Leistung im Housekeeping. Ergänzend machen wir Kennzahlen sichtbar, die Servicequalität, Nachfrage und Preissteuerung nachvollziehbar abbilden, damit Sie entlang der gesamten Guest Journey gezielt optimieren können.
Ihre Wirkung:
Sie steuern Ihre Performance entlang der gesamten Guest Journey, verbessern die Servicequalität im Alltag und erhöhen die Gästezufriedenheit messbar. Abweichungen bei Kosten, Auslastung und Zimmerbelegung werden früh erkannt, und die Preissteuerung kann schneller angepasst werden. Dank stabiler Systemintegration und transparenter Kennzahlen treffen Sie Entscheidungen schneller und fundierter, auch in der Hochsaison und mit minimalem manuellem Aufwand.
Erfolgsgeschichte:
Digital Check und Roadmap für ein modernes Catering-Unternehmen
Egli Catering AG
Die Egli Catering AG digitalisierte ihre bislang manuellen Prozesse durch einen umfassenden digitalen Check, inklusive ERP-Evaluation und konkreter Roadmap und Kostenschätzung.
